La livraison par tous et pour tous : à domicile ou en point relais près de chez vous, avec un prix affiché avant validation, un code de remise sécurisé et un suivi à chaque étape.
Express (x1,5) et MOVA Trajet (-25 %) disponibles à l'étape suivante.
Départ, destination, poids et contenu. Pas d'adresse ? Un quartier + un repère + un point GPS suffisent.
Relais ou domicile, standard, express ou MOVA Trajet. Le prix total TTC s'affiche avant de valider.
Les livreurs vérifiés proches postulent : comparez note, véhicule et délai, ou laissez MOVA choisir.
Prise en charge par code + photo, position du livreur, notifications à chaque étape clé.
Le destinataire donne son code de remise. Absent ? Le colis bascule en point relais, sans casser le service.
Vous ne connaissez pas l'adresse ? Envoyez simplement un lien : votre destinataire indique lui-même son quartier, son repère et son point GPS — ou un relais. Le prix final s'ajuste automatiquement.
Un livreur déclare son trajet (Zogona → Gounghin…). Les colis sur son chemin lui sont proposés en priorité : moins cher pour vous, un revenu en plus pour lui. La vraie livraison par tous.
Code de collecte et photo à la prise en charge, code de remise au destinataire. Pas de code, pas de remise. Les codes se bloquent après 5 essais.
Si le destinataire est absent, le livreur dépose dans le relais le plus proche. Rappels J2, J5, J7, puis retour expéditeur — jamais de colis perdu dans la nature.
Le livreur encaisse, garde automatiquement son gain et ne reverse que le solde dû avant la coupure. Compte renouvelé chaque jour : la flexibilité terrain, encadrée.
En cas de problème sur la route, un appui envoie la position du livreur au centre d'opérations MOVA. Parce que livrer doit rester un métier sûr.
Prix = mode (relais ou domicile) + zone + tranche de poids + options. Pas de tarification « surprise » : le prix total TTC est affiché avant validation. Le point relais est toujours l'option la moins chère.
Frais de relais inclus (150 FCFA par relais utilisé, dont 100 FCFA reversés au commerçant).
Supplément poids : +300 (2–5 kg), +900 (5–10 kg), +1 900 (10–20 kg).
| Express (prioritaire) | x1,5 du prix standard |
| MOVA Trajet | -25 % (même jour, selon trajets) |
| Valeur déclarée | ≈ 1 % de la valeur, min. 500 FCFA, jusqu'à 500 000 FCFA |
| Contre-remboursement | ≈ 1,5 %, min. 250 FCFA |
| Retour non-retrait | ≈ 70 % du tarif aller (gratuit si faute MOVA) |
| Entreprises | -5 % dès 50 colis/mois, -10 % dès 200 |
Boutiques, alimentations, librairies : des commerces de quartier formés et engagés par une charte. 7 jours de garde gratuite, retrait par code (ou par un tiers mandaté), capacité en temps réel.
Pièce d'identité, téléphone Android, moyen de déplacement. Validation par l'équipe MOVA, formation courte, puis vous choisissez vos courses.
Vous tenez une boutique, une alimentation, une librairie, une cabine ? Un coin sec et sécurisé suffit.
7 jours calendaires à compter de la notification « prêt au retrait ». Rappels à J2, J5 et J7, puis retour à l'expéditeur. Si le relais est exceptionnellement fermé, le délai est prolongé.
Votre code de remise (reçu par lien MOVA) et le numéro de suivi. Une tierce personne peut retirer pour vous avec le code et son nom, selon la procédure de mandat.
Selon le mode (relais/domicile), la zone de distance, la tranche de poids et les options. Le prix total TTC est affiché avant confirmation.
Oui : en espèces ou mobile money (Orange Money, Moov Money, Wave, Coris…). L'expéditeur peut aussi demander l'encaissement de la valeur de sa marchandise (contre-remboursement).
Ouvrez une réclamation depuis le suivi : vous recevez un numéro de dossier. Décision simple sous 5 jours ouvrés ; indemnisation selon la politique publiée (jusqu'à 50 000 FCFA, ou valeur déclarée).
Aucun problème : quartier + repère (« près de la mosquée… ») + point GPS sur la carte + téléphone. Ou laissez le destinataire choisir via le lien MOVA.
